Conformément aux articles L.221-5, L.221-7 et L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai applicable, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou via le formulaire de rétractation mis à votre disposition ci-dessous.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs liés au retour des produits restent à la charge de l’acheteur, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Pour les produits endommagés, défectueux ou non conformes (consultez article 26 de nos conditions générales de ventes Référence légale – Article L217-16 du Code de la consommation)

Exceptions légales au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer rapidement, ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contenus numériques téléchargeables
Les produits vendus sous forme de fichier numérique téléchargeable (par exemple : PDF, grimoire numérique, planche imprimable) ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation, conformément à l'article L.221-28, 13° du même code.

En validant sa commande, le client demande expressément la mise à disposition immédiate du contenu numérique et reconnaît, en connaissance de cause, qu'il renonce de ce fait à son droit de rétractation dès que le téléchargement est effectué. Aucun remboursement ne pourra être exigé sur les contenus numériques téléchargeables.

Les articles promotionnels, soldés ou bénéficiant d’une réduction restent soumis au droit légal de rétractation dans les mêmes conditions que les autres produits, sauf lorsqu’une exception légale prévue par l’article L.221-28 du Code de la consommation s’applique.
En cas de rétractation dans le délai légal, les produits concernés devront être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et par nos Conditions Générales de Vente. Les articles devront être retournés dans leurs emballages d'origines à l'adresse de notre atelier : TRESOR DE SORCIERE - 2890 ROUTE DE CHOLET - 49280 LA TESSOUALLE - FRANCE

Le remboursement des sommes versées sera effectué conformément aux dispositions du Code de la consommation après réception des produits retournés ou après transmission d’une preuve d’expédition suffisante.

Conformément au Code de la consommation, certains produits ou certaines commandes peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les exceptions légales s’appliquent.

Le formulaire ci-dessous vous permet d’exercer votre droit de rétractation de manière simple et de transmettre directement votre demande à notre service client.