Conformément aux articles L.221-5, L.221-7 et L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai applicable, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou via le formulaire de rétractation mis à votre disposition ci-dessous.


Exceptions légales au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer rapidement, ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les articles promotionnels, soldés ou bénéficiant d’une réduction restent soumis au droit légal de rétractation dans les mêmes conditions que les autres produits, sauf lorsqu’une exception légale prévue par l’article L.221-28 du Code de la consommation s’applique.
En cas de rétractation dans le délai légal, les produits concernés devront être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et par nos Conditions Générales de Vente.

Le remboursement des sommes versées sera effectué conformément aux dispositions du Code de la consommation après réception des produits retournés ou après transmission d’une preuve d’expédition suffisante.

Conformément au Code de la consommation, certains produits ou certaines commandes peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les exceptions légales s’appliquent.

Le formulaire ci-dessous vous permet d’exercer votre droit de rétractation de manière simple et de transmettre directement votre demande à notre service client.