Livraisons & Paiements
Toutes les informations pratiques sur nos envois et les moyens de paiement disponibles.
Livraisons
Les livraisons se font avec nos partenaires Mondial Relay et Colissimo. Faîtes-vous livrer dans le point relais de votre choix avec des tarifs plus économiques, ou directement à domicile avec la Poste Colissimo (suivi).
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés. Pour une livraison particulière, merci de voir directement avec nous avant de passer votre commande.
INFOS LIVRAISONS
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ZONES DE LIVRAISONS
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.LIVRAISONS
Les livraisons se font avec notre partenaire Mondial Relay ou avec Colissimo. Faites-vous livrer dans le point relais de votre choix ou directement à domicile.FRAIS DE PORT
Nos frais de port sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et votre lieu de livraison. Le montant exact vous est indiqué en toute transparence sur la page de paiement, avant validation de votre commande.DELAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés. Pour une demande particulière, merci de nous contacter avant la commande.INFORMATION IMPORTANTE : TRESOR DE SORCIERE N'A PAS DE SERVICE DE LIVRAISON EXPRESS - HORMIS SUR DEMANDE AU PREALABLE. Nous sommes une boutique artisanale : beaucoup de nos créations ésotériques sont faites à la demande. Merci de tenir compte de cette information. N'hésitez pas à nous contacter au préalable si vous avez une commande urgente, nous ferons le maximum pour y répondre favorablement.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, directement sur le site de Mondial Relay ou de Colissimo selon le transporteur choisi.DELAIS DE RETRAIT EN POINT RELAIS
Une fois votre colis arrivé à destination, vous êtes prévenu(e) par e-mail et/ou SMS. Vous disposez alors d'un délai pour le retirer avant qu'il ne soit automatiquement retourné à notre atelier : Mondial Relay (point relais ou locker) : 5 jours calendaires à compter de la notification. Colissimo (bureau de poste ou point de retrait) : 10 à 14 jours selon le point de retrait choisi. Le délai exact et la date limite de retrait figurent toujours dans l'e-mail ou le SMS de notification que vous recevez. Passé ce délai, aucune prolongation n'est possible auprès du transporteur.NON-RETRAIT ET COLIS RETOURNE A L'ATELIER
Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti, il nous est automatiquement retourné. Dans ce cas, deux options s'offrent à vous : Remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de port initiaux (non récupérables auprès du transporteur). Réexpédition de votre colis, sous réserve du règlement de nouveaux frais de port. Contactez-nous à tresorsdesorcieres@orange.fr ou via notre messenger pour nous indiquer l'option que vous souhaitez.COLIS PERDU OU ENDOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT
Si votre colis semble perdu (aucune mise à jour du suivi pendant plusieurs jours) ou si vous le recevez endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à tresorsdesorcieres@orange.fr ou via notre messenger avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon l'issue de cette enquête.MOYENS DE Paiements
Les paiements s’effectuent soient :
- Par carte bancaire via Stripe paiement sécurisé.
- Par PayPal (avec ou sans ouverture de compte) — PayPal, paiement sécurisé.
Possibilité de régler vos achats en 4 fois via PayPal si vous avez un compte et après acceptation de PayPal (sous réserve d’éligibilité) : en savoir plus. - Par virement bancaire immédiat (nous vous envoyons un mail avec notre IBAN à réception de votre commande).
- Par Shop Pay paiement rapide et sécurisé, vos informations sont enregistrées en toute sécurité pour un règlement en un clic dès votre prochaine commande.
- Par Klarna paiement sécurisé, possibilité de régler en 3 fois sans frais selon éligibilité.
- Par Apple Pay paiement rapide et sécurisé depuis votre iPhone, iPad ou Mac, sans ressaisir vos coordonnées bancaires.
