Dès l’envoi de votre commande, vous recevez un numéro de suivi COLISSIMO ou MONDIAL RELAY selon le mode de livraison choisi pour suivre l’acheminement de votre colis magique. Nous vous recommandons de suivre directement l'avancement de votre commande depuis votre espace client c'est tellement plus simple.

Pour nos créations artisanales, prévoyez en général un délai de 6 à 10 jours ouvrés (hors week-end) pour la fabrication et l’envoi de votre commande (hors périodes de fortes commandes sabbatiques où un délai supplémentaire peut être indiqué sur certains articles).

Pour les articles (hors créations) en vente sur la boutique nous essayons d'expédier souvent plus tôt.

NOTEZ BIEN : Si vous avez besoin de recevoir une commande en urgence, merci de nous en faire la demande avant de passer votre commande.

Nous acceptons les paiements 100% sécurisés par :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal, apple pay, google pay.
Paiement sécurisé via notre plateforme e-commerce protégée SSL.
Vos données bancaires sont cryptées et protégées. Trésor de Sorcière ne conserve aucune donnée de paiement.

Oui par virement immédiat ou sous 72 h maximum. Nous remettons les articles en stock après 72 heures et annulons la commande. Nous sommes une petite boutique artisanale. merci de votre compréhension.

Autant que possible. Nous privilégions les matières premières proches de la nature : cires végétales, huiles essentielles, herbes séchées, pierres naturelles, et ingrédients respectueux de l’environnement.

La box witch énergies est expédiée une fois par mois généralement entre le 5 et le 10 du mois en fonction des dates des sabbats.

Important : Pour la box witch énergies sans abonnement, Il n'est pas possible de cumuler l'achat de plusieurs box de mois différents sur une même commande. Les frais d'envois sont calculés pour l'envoi d'une seule box. Dirigez vous vers l'une de nos formules d'abonnement.

Non, nos abonnements ne sont pas reconductibles. lorsque qu'un abonnement régler au comptant arrive au terme, il ne se renouvellera pas automatiquement.

Pour les formules abonnements paiements mensualisés les prélèvements cesseront à la fin de votre engagement de 3-6 ou 12 mois selon la formule choisie. Il n'a a pas de renouvellement automatique sur les abonnements.

Si vous avez souscrit un abonnement avant le 7 du mois, votre abonnement commence avec la box du mois en cours. Si vous avez souscrit votre abonnement après le 7 du mois, il commencera avec la box du mois suivant. Toutes nos conditions sont précisées sur les fiches abonnement.

Vous pouvez nous faire une demande par mail ou Messenger si vous souhaitez commencer votre abonnement avec la box du mois en cours, il arrive qu'il nous en reste quelques unes de côté.

Vous pouvez nous contacter via :

- Le chat de notre site excepté pour un suivi de commande.
-Notre formulaire de contact sur le site
- Notre adresse email dédiée : tresorsdesorcieres@orange.fr

Ou de 9H A 19H par message privé sur nos réseaux sociaux, étant souvent connectées nous pourrons vous apporter une réponse plus rapidement avec ce moyen de contact. Nos délais de réponse sont généralement de 24h-48h pour les mails

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors produits personnalisés ou fabriqués sur mesure).

Pour exercer ce droit :
Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
Les articles doivent être retournés non utilisés et en parfait état, dans leur emballage d’origine à l'adresse indiquée dans nos conditions générales de ventes.

Aucun retour ni échange n’est accepté sur : Les bougies, fondants, huiles, encens et produits rituels ouverts, allumés ou déjà utilisés, les articles ou rituels personnalisés ou faits à la demande.

Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement s’effectuera sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.

Même lorsque notre coven prend un peu de repos, la boutique en ligne reste ouverte aux commandes.
Vous pouvez passer vos commandes à tout moment.
Les délais d’expéditions sont simplement prolongés pendant ces périodes, mais une information claire sera toujours indiquée sur la boutique avant nos congés.
La magie continue… Dès notre retour les commandes sont traitées en priorité.