Politique de retour

Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

1. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Assurez-vous que l'emballage est bien intact afin de garantir un remboursement complet. 

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous vous fournirons des instructions détaillées.

3. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

4. Exceptions

Certains articles, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion, peuvent ne pas être éligibles pour un retour.

Exemple : Les bougies ayant été allumées, les fondants utilisés en partie, les encens, fioles d'huiles ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour. Un objet qui revient abimé ne sera pas remboursé.

En cas de détérioration à l'ouverture d'un colis, merci de prendre une photo et nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.